SHOPPING GUIDE

配送・送料

配送業者

商品のお届けは、弊社提携の配送業者(ヤマト運輸)によって行われます。

配送日のご指定

ご注文手続きの際に「お届け希望日」のご希望の日時を選択ください。 但し、ご注文いただいてからお届けまで通常3~7営業日程度いただいておりますので、納品日のご指定は余裕を持った日付でお願いいたします。特にご指定が無い場合には、「最短日」でお届け出来るよう手配いたします。
※土日祝・年末年始の発送業務はお休みさせていただいております。

配送時間帯のご指定

ご注文手続きの際に「お届け時間帯」を下記の5種類からご指定ください。

午前中
14~16時
16~18時
18~20時
19~21時

※ご注文が集中した場合や、弊社休業日による連休がある場合には、配送までに通常よりお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
※北海道・九州・沖縄、その他の離島や遠隔地へは通常よりもお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
※配送日当日にご不在の場合には、配送業者が不在通知書を残して、一旦商品を持ち戻ります。
お手数ですが不在通知書に記載された連絡先へ連絡し、再配送の指示をお願いいたします。

ご注文頂いた商品が在庫切れの場合

ご注文商品が万が一品切れの際は、当店よりその旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。


送料

1回のご注文で商品代金の合計金額が税込50,000円以上の場合には、送料無料にてお届けいたします。
商品代金の合計金額が税込50,000円未満の場合、1回のご注文につき送料が715円かかりますので予めご了承ください。

商品の受取可能期間を過ぎた場合

商品発送後、ヤマト運輸でのお荷物保管期間は理由にかかわらず最大7日間となります。
不在票がございましたら、早急に不在票記載の最寄り店まで再配達をご依頼ください。
お荷物保管期間を超過した場合、商品は自動的に弊社に返送され、ご注文はキャンセルとなります。
住所不明または長期不在により商品が返送された場合、それ以降のご注文におけるお支払方法を、銀行振込またはクレジットカード決済、Amazon Pay、楽天ペイに限らせていただきます。
また、お客様都合によるお受取辞退で商品が返送された場合、今後のお取引をお断りいたしますのでご了承ください。


<代金引換をご利用のお客様>
「往復分の送料(実費)」をご請求いたします。
(送料無料にて発送させて頂いたお客様には「返送分の送料(実費)」をご請求いたします。)
メールにてお振込期限及び所定の口座をご案内いたしますので、送料をご入金ください。
なお、いかなる理由でも再発送はいたしかねます。

<クレジットカード決済、Amazon Pay、楽天ペイをご利用のお客様>
商品代金から「往復分の送料(実費)」を差し引いた金額をご返金いたします。
(送料無料にて発送させていただいたお客様には、商品代金から「返送分の送料(実費)」を差し引いた金額をご返金いたします。)
また、商品の再発送をご希望の場合、商品代金に加え、「往復分の送料(実費)+再発送分の送料」をご請求いたします。
(送料無料にて発送させていただいたお客様には「返送分の送料(実費)+再発送分の送料」をご請求いたします。)
メールにてお振込期限及び所定の口座をご案内いたしますので、ご入金ください。
ご入金の確認が取れ次第再発送いたします。
なお、期限内にお振込みが無い場合はご注文をキャンセルいたします。


海外発送について/International Shipping Service

海外発送をご希望のお客様は、大変お手数ではございますがご購入前にメールにてカスタマーサービス(E-mail:onlinestore@yokochan.com)までお問い合わせください。
If you prefer international shipping, please contact us (E-mail:onlinestore@yokochan.com