SHOPPING GUIDE

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセル・変更は、原則としてお受けしておりませんので、何卒ご了承ください。但し、弊社の都合によりお知らせした納期以内に商品をお届け出来ない場合はその限りではございません。

返品・交換について

〈返品〉

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一下記のような事故が生じた場合、返品・交換を諸費用当店負担にて対応させて頂きます。

  • 商品が破損/汚損していた場合
  • ご注文と異なる商品が届けられた場合

以上のような理由により、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後10日以内に下記までご連絡願います。
弊社より、ご注文時に頂いているご連絡先へメールまたは電話にてご連絡差し上げます。その際、恐れ入りますが商品はお届け時の梱包状態で保存頂きますようお願い致します。
ただし、完売品や生産終了品等、交換出来ない場合は商品代金ならびに振込手数料の返金とさせて頂きます。
なお、以下のような場合はご対応出来ませんので予めご了承下さい。

  • 商品到着後10日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になった商品
  • お客様が破損・汚損された商品
  • お客様が加工・修理された商品
  • 商品付属の値札の紐を切った商品
  • 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
  • 本サイト以外でご購入された商品

  • 当店で取り扱いの商品は全て検査基準を満たした商品となります。
    製造時にやむを得ず発生する細かな傷や掠れ、色糸混入なども良品との理解の上でお取引をしておりますので、それらを理由とする返品・交換もお受け出来ませんので予めご了承下さい。

    〈交換〉

    原則、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
    但し、サイズのご交換に限り、ご相談を承っております。商品到着後5日以内に下記までご連絡願います。その際、商品はお届け時の梱包状態で保存頂きますようお願い致します。
    なお、サイズのご交換につきましては、以下をご了承頂いた上でのご対応となります。

  • サイズ交換は1回限りとなります。
  • お届け時の梱包にてご返送下さい。
  • サイズ交換確定後3日以内にご返送下さい。
  • ご返送時及び交換商品送付時の送料はお客様負担となります。
  • ご希望のサイズが完売の場合、交換対応ができかねる場合がございます。

  • また、以下のような場合はご対応出来ませんので予めご了承下さい。
  • 商品到着後5日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になった商品
  • お客様が破損・汚損された商品
  • お客様が加工・修理された商品
  • 商品付属の値札の紐を切った商品
  • 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
  • 本サイト以外でご購入された商品

  • ご連絡先

    E-mail:onlinestore@yokochan.com
    ※土日祝の業務はお休みさせて頂いております。

    ご返送先

    〒107-0052
    東京都港区赤坂9-5-14 赤坂ヒルサイドハウスⅡ-F
    YOKO CHANオンラインカスタマーサービス
    TEL:03-6434-7088